DEHäufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung bei Rucksackfit. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Darin finden Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung.
Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Unser Shop ist auf den deutschen Markt ausgerichtet. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung per E-Mail.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an [email protected], damit wir die Rücksendung abstimmen können.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde. Ausnahmen gelten bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann einige Werktage dauern.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Ist der Kauf sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen etablierten Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten.
Produkte
Welche Rucksäcke und Taschen führen Sie?
Wir führen unter anderem Wanderrucksäcke, Alpinrucksäcke, Schulrucksäcke, Kinderrucksäcke, Handtaschen, Umhängetaschen, Tote Bags, Duffelbags, Fahrradtaschen, Geldbörsen und Reisegepäck.
Wie finde ich die richtige Größe?
Orientieren Sie sich an den Produktbeschreibungen und den angegebenen Maßen. Bei Unsicherheit beraten wir Sie gerne per E-Mail.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 176 6529 1 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.